Дети от 0 до 2 лет, не занимающие отдельного места и не требующие отдельного питания (без места в автобусе, без места в гостинице, без отдельной тарелки в местах питания) обслуживаются бесплатно. Внимание: на маршруте обязательно наличие свидетельства (копии) о рождении. Поставщик услуги вправе потребовать документальное подтверждение возраста ребенка в день обслуживания.

При подаче заявки на тур необходимо предоставить:
- паспортные данные взрослых и детей с 14 лет (серия и номер паспорта, дата рождения), которые передаются в средства размещения для более оперативного расселения гостей в день заезда.
- данные свидетельства о рождении для детей до 14 лет (номер свидетельства, дата рождения), которые передаются в средства размещения для более оперативного расселения гостей в день заезда.
- контактный номер телефона одного из туристов для оперативной связи с туристом на ж/д вокзале в день заезда на тур.
Заселение в гостиницу возможно только при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт и/или свидетельство о рождении). 

Компания оставляет за собой право менять порядок предоставления услуг, не уменьшая их объема.

При возникновении непредвиденных обстоятельств компания оставляет за собой право замены экскурсий без уменьшения общего объема экскурсионной программы.

Компания не может влиять на возможные задержки, связанные с действиями и мероприятиями государственных органов, пробками на дорогах, дорожными работами и прочими, не зависящими от Компании ситуациями.

В периоды ухудшения погоды (сильные снегопады, заносы на дорогах, очень низкие/очень высокие температуры воздуха, ливни, наводнения, сели, туман и пр.) принимающая компания оставляет за собой право в исключительных случаях менять программу тура: заменять объекты на другие, а при невозможности замены - исключать из программы объекты (с последующим возвратом стоимости посещения объекта), посещение которых в погодных условиях на момент проведения тура может угрожать безопасности туристов. Решение об указанной замене/отмене объектов принимается гидом и ведущим менеджером тура в одностороннем порядке.

Обращаем Ваше внимание, что поздней осенью, зимой, ранней весной, в исключительных случаях, из-за короткого светового дня, посещение некоторых заявленных в программе объектов может происходить в тёмное время суток.

В случае штормового предупреждения, в целях безопасности туристов поездка на о. Валаам/о. Кижи/Соловецкие о-ва может быть заменена на посещение другого тур.объекта. Выбор объекта показа устанавливается исключительно и единолично поставщиком услуг по факту наличия свободных мест на дату предоставления услуги. В случае невозможности замены экскурсии на о. Валаам/о. Кижи/Соловецкие о-ва на другую услугу, покупателю тура будет возвращена стоимость не предоставленной услуги на основании заявления на возврат по окончании тура.